Foire aux questions
Les Produits
En quelle matière sont fabriqués les gobelets ?
Nos gobelets sont disponibles en polypropylène (PP) et garantis sans BPA, en version givré, transparent ou opaque.
Les gobelets ont-ils une durée maximale d’utilisation ?
Cela dépend de leur usage et de leur entretien. Si un gobelet est cassé, brûlé ou déformé, il vaut mieux s’en débarrasser. Sinon, vous pouvez le conserver et le réutiliser tant qu’il est intact et propre.
Est-ce que les gobelets sont biodégradables ?
Non — Nos gobelets ne sont pas biodégradables. Ils sont conçus pour être réutilisés plusieurs fois, pas pour se décomposer.
Les gobelets sont-ils recyclables ?
Oui — nos gobelets sont fabriqués en polypropylène (PP), un plastique recyclable via les filières adaptées.
Peut-on mettre les gobelets en consigne ?
Oui — vous pouvez tout à fait mettre en place un système de consigne pour vos gobelets. En général, une consigne d’1 € est demandée. C’est un excellent moyen de responsabiliser les participants et d’éviter les gobelets abandonnés.
Le Marquage
À quoi correspondent les frais techniques ?
Ils couvrent la création du modèle d’impression pour la sérigraphie et le thermocollage de l’étiquette imprimée pour le marquage IML. Nous ne faisons aucune marge sur ce coût : il correspond strictement aux frais réels de production.
Puis-je choisir une couleur de marquage autre que le noir ?
Oui — Vous pouvez sélectionner l’une des couleurs disponibles dans notre catalogue Pantone.
Pour une teinte hors catalogue, un supplément de 25€ HT sera appliqué.
Peut-on renvoyer les gobelets pour changer le visuel pour un prochain événement ?
Non — chaque marquage est unique et définitif. Pour un nouveau visuel, il faudra passer une nouvelle commande.
La Livraison
Les frais de livraison sont-ils inclus dans le prix ?
Oui — Le prix unitaire affiché comprend déjà la livraison. Aucun frais supplémentaire ne sera ajouté.
Quels sont les délais de livraison ?
Comptez généralement entre 7 et 15 jours ouvrés. Le délai dépend du type de marquage choisi. On vous communique toujours une date estimée de livraison avant validation — pas de surprise, tout est transparent.
Livrez-vous en dehors de la France métropolitaine ?
Non — pour le moment, nous expédions uniquement en France métropolitaine.
Le Paiement
Puis-je payer ma commande en plusieurs fois ?
Le paiement en plusieurs fois n’est pas disponible. L’intégralité du montant doit être réglée avant la mise en production de votre commande.
Puis-je payer par chèque ?
Oui — Votre commande sera lancée en production une fois le chèque encaissé. Veillez à anticiper votre commande si vous avez une date de livraison à respecter.
Puis-je payer par virement bancaire ?
Oui — La production sera lancée après réception du virement.
Vous avez besoin d'aide avant de valider votre commande ?
Notre équipe est là pour vous aider à faire les bons choix.